Tout le monde aurait vécu cela. Lors de l'impression de documents, l'imprimante peut se coincer au milieu pour une raison ou une autre. Cela entraîne également le blocage du travail d'impression dans la file d'attente et l'annulation des travaux via les propriétés de l'imprimante n'aide pas.

Même si vous éteignez votre imprimante et la rallumez, le travail bloqué n'est pas effacé. Lorsque vous mettez l'imprimante sous tension même après plusieurs jours, elle tente d'imprimer le travail qui a été émis la dernière fois. Les travaux d'impression se bloquent lorsque le périphérique cesse d'imprimer au milieu, peut-être en raison d'une panne de courant soudaine, d'une faible quantité d'encre, d'aucun papier, d'un bourrage papier ou d'interférences par un logiciel de pare-feu tiers, etc. Peu importe le nombre de fois que vous annulez les travaux d'impression, la file d'attente d'impression n'est toujours pas effacée.

Comment annuler ou supprimer un travail d'impression bloqué

Le problème des travaux d'impression bloqués est constaté quel que soit le système d'exploitation Windows que vous utilisez, et la solution est simple. Les informations contenues dans l'article s'appliquent à Windows Vista via Windows 10.

Étape 1: annuler la file d'attente d'impression

Si vous n'avez pas déjà essayé d'annuler les travaux d'impression, procédez comme suit:

Double-cliquez sur l'icône Imprimante dans la zone de notification. Cela ouvre la fenêtre «ce qui est en cours d'impression» avec la liste des documents en attente d'impression.

Sélectionnez tous les documents et cliquez sur Annuler.

Cela devrait supprimer tous les travaux d'impression dans la plupart des cas. Dans certaines situations, le travail d'impression en cours de traitement peut ne pas être effacé automatiquement et apparaît toujours dans la file d'attente d'impression. Votre imprimante peut tenter de l'imprimer même après si vous l'allumez après plusieurs jours.

Dans de nombreux cas, votre imprimante n'imprime pas correctement le travail d'impression bloqué et le travail d'impression bloqué n'est pas supprimé de la file d'attente, peu importe ce que vous essayez. Cela se produit même après avoir cliqué sur l'option «Annuler tous les documents» dans le menu Imprimante.

Si cela se produit, vous devrez arrêter le service Spouleur d'impression et effacer le dossier de spouleur manuellement. Continuer à lire.

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Étape 2: effacer le dossier du spouleur

Si l'effacement de la file d'attente d'impression comme à l' étape 1 n'aide pas, vous devrez effacer le dossier Spool manuellement. Avant cela, arrêtez le service Spouleur d'impression via Services MMC.

• Mettez l'imprimante hors tension et débranchez-la du secteur.
• Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis cliquez sur Exécuter. Tapez Services.msc et cliquez sur OK.
• Cliquez avec le bouton droit sur le service Spouleur d'impression et sélectionnez Arrêter.
• Ouvrez l'Explorateur de fichiers et parcourez le dossier suivant:

   C: \ Windows \ system32 \ spool \ PRINTERS 

  

• Sélectionnez tous les fichiers de ce dossier, cliquez avec le bouton droit et choisissez Supprimer.
• Revenez à la console Services et démarrez le service Spouleur d'impression.
• Cela efface votre file d'attente d'impression. Connectez l'imprimante au secteur après quelques minutes, allumez-la et imprimez une page de test.

Effacez le dossier Spouleur à l'aide de la ligne de commande

Vous pouvez également utiliser l'invite de commandes pour effacer le dossier de données du spouleur. Ouvrez l'invite de commandes admin, tapez les commandes suivantes une par une et appuyez sur ENTRÉE après chaque commande. Pour éviter les erreurs de frappe, copiez chaque commande et collez-la dans la fenêtre d'invite de commandes.

 net stop spooler del / Q / F / S "% systemroot% \ System32 \ Spool \ Printers \ *. *" net start spooler 

Vous pouvez même copier ces lignes dans le Bloc-notes et les enregistrer avec l'extension .BAT, par exemple clear_print_queue.bat . Si le problème se produit la prochaine fois, il vous suffit d'exécuter le fichier de commandes à partir d'une invite de commandes admin ou en cliquant avec le bouton droit sur le fichier et en sélectionnant Exécuter en tant qu'administrateur .

Empêcher la file d'attente d'impression de se bloquer

Le bourrage papier est l'une des principales causes de blocage de la file d'attente d'impression. Pour éviter les bourrages papier, assurez-vous que les papiers ne sont pas humides et collants. Cela entraîne le mécanisme d'alimentation à prendre plus d'un papier à la fois et le travail est bloqué lors de l'impression.

De plus, les fabricants d'imprimantes comme HP et Canon vous recommandent de désactiver temporairement votre logiciel de pare-feu sur votre ordinateur pour voir s'il interfère avec le travail d'impression. Si vous utilisez le pare-feu Windows, cela ne devrait pas poser de problème dans la plupart des cas, sauf si vous avez explicitement bloqué le sous-système du spouleur en créant une règle sortante personnalisée. Pour les programmes de pare-feu tiers, vous devriez pouvoir les désactiver temporairement en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de sa zone de notification. Réactivez le pare-feu une fois que vous avez terminé.

Si l'imprimante imprime correctement lorsque le pare-feu est désactivé, vous devrez configurer une règle pour que le service Print Spooler ( Spooler SubSystem App ou spoolsv.exe ) ne soit pas bloqué pour avoir accès au système.

Pare-feu Avast: Paramètres d'application

De même, il peut y avoir des processus supplémentaires (comme un logiciel d'impression propriétaire) que vous devez débloquer, selon la marque et le modèle de votre imprimante. Pour des informations précises, contactez le fabricant de l'imprimante pour obtenir de l'aide.

J'espère que la procédure ci-dessus vous a aidé à annuler ou à supprimer un travail d'impression bloqué de la file d'attente sur votre ordinateur Windows.