Comment utiliser l'outil d'enregistrement des étapes du problème dans Windows?

L'utilitaire d'enregistrement des étapes du problème (PSR.EXE) inclus dans Windows est un excellent petit outil pour enregistrer les étapes permettant de reproduire un problème sur l'ordinateur. Si vous obtenez une erreur obscure lors de l'exécution de certaines actions dans un programme ou n'importe où dans Windows et que vous souhaitez capturer les étapes pour les envoyer aux gens du support technique, PSR est l'outil dont vous avez besoin.

Cet outil est inclus dans Windows 7, 8 et Windows 10.

PSR capture non seulement les captures d'écran, mais également les étapes exactes que vous avez utilisées qui ont causé une erreur ou un problème. Les données capturées sont stockées dans un document MHTML qui est inclus dans un fichier zip, avec les images de capture d'écran qui sont incorporées dans le fichier MHTML dans le codage base64. Vous pouvez envoyer le fichier zip à quelqu'un d'autre qui peut vous aider à résoudre le problème. Voici à quoi ressemble l'utilitaire:

Capture d'écran de PSR dans Windows 7

Capture d'écran de PSR dans Windows 10. Il s'appelle désormais "Enregistreur d'étapes" au lieu de "Enregistreur d'étapes de problèmes"

Enregistrement des étapes du problème

Cliquez sur Démarrer, tapez PSR.EXE et appuyez sur ENTRÉE. Cela démarre l'enregistreur d'étapes de problème ou l'enregistreur d'étapes.

Cliquez sur le bouton Démarrer l'enregistrement et poursuivez les étapes pour reproduire le problème / l'erreur. Vous pouvez également ajouter des commentaires ici et là, en cliquant sur le bouton Ajouter un commentaire . Une fois terminé, cliquez sur le bouton Arrêter l'enregistrement . Mentionnez le nom du fichier de sortie et enregistrez le fichier.

Exemple de rapport

Réglages

Vous pouvez modifier les paramètres suivants pour l'enregistreur d'étapes de problème:

Emplacement de sortiePour faciliter la recherche des fichiers que vous enregistrez, cliquez sur le bouton Parcourir pour définir un emplacement par défaut pour les fichiers de l'enregistreur d'étapes de problème.
Activer la capture d'écranSi vous ne souhaitez pas capturer les captures d'écran avec les informations de clic, sélectionnez Non. Cela peut être une considération si vous prenez des captures d'écran d'un programme contenant des informations personnelles, telles que des relevés bancaires, et que vous partagez l'écran coups de feu avec quelqu'un d'autre.
Nombre de captures d'écran récentes à stockerAlors que la valeur par défaut est de 25 écrans, vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de captures d'écran. Problème Étapes L'enregistreur enregistre uniquement le nombre par défaut de captures d'écran. Par exemple, si vous avez pris 30 captures d'écran pendant un enregistrement mais que vous n'aviez que 25 captures d'écran par défaut, vous manqueriez les cinq premières captures d'écran. Dans ce cas, vous souhaitez augmenter le nombre de captures d'écran par défaut.
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