L'article KB323209 de la Base de connaissances Microsoft suggère que l'outil d'informations système (Msinfo32.exe) génère l'erreur Can't Collect Information si le service WMI (Windows Management Instrumentation) n'est pas démarré.

Démarrage du service WMI

1. Cliquez sur Démarrer, Exécuter. Tapez Services.msc et appuyez sur ENTRÉE.

2. Double-cliquez sur Windows Management Instrumentation

3. Définissez son type de démarrage sur Automatique

4. Cliquez sur Démarrer pour démarrer le service.

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, essayez de réenregistrer les composants WMI.

Enregistrement des composants WMI

Cliquez sur Démarrer, Exécuter. Tapez CMD.EXE et appuyez sur ENTRÉE.

Remarque: Si vous utilisez Windows Vista, vous devrez exécuter les commandes à partir d'une invite de commandes élevée. Pour ouvrir une invite de commandes élevée, cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, sur Accessoires, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur .

Exécutez les commandes suivantes une par une:

cd / d% windir% \ system32 \ wbem pour% i dans (* .dll) faire regsvr32 -s% i pour% i dans (* .exe) faire% i / regserver

Les composants WMI doivent être réenregistrés maintenant. Tapez EXIT pour fermer la fenêtre d'invite de commandes. Si MSINFO32.EXE génère la même erreur, voyez si la reconstruction du référentiel aide. Voir la section Reconstruction du référentiel WMI dans l'article Réparation et réenregistrement du WMI.