Lorsque vous ouvrez l'application Windows Store, l'une des erreurs 0x80072EFD («Le serveur a trébuché»), 0x80072EE7, 0x80131500 ou 0x80072EFF peut apparaître et vous ne pouvez pas utiliser l'application Store.

Windows Store: «Le serveur a trébuché 0x80072EE7»

Code d'erreur Microsoft Store: 0x80072efd

Code d'erreur Microsoft Store: 0x80131500

Vous êtes invité à vérifier votre connexion Internet et en cliquant sur le bouton Vérifier la connexion, vous accédez à la page Connexions réseau.

Si la connectivité réseau est correcte dans d'autres programmes, vous devez corriger quelques paramètres afin que le Windows Store puisse accéder à Internet. D'un autre côté, si vous ne parvenez pas à naviguer sur Internet à l'aide d'une application ou d'un navigateur, exécutez d'abord l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet. Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes, cliquez sur Démarrer, Paramètres, mise à jour et sécurité, puis sur Dépannage.

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Toutes ces erreurs 0x80072EE7 0x80072EFD 0x80131500 et 0x80072EFF se produisent si l'application (l'application Store) rencontre des problèmes de connectivité. Voici l'explication de chaque code d'erreur:

 0x80072EE7 (12007) ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED Le nom du serveur n'a pas pu être résolu. 0x80072EFD (12029) ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT La tentative de connexion au serveur a échoué. 0x80072EFF (12031) ERROR_INTERNET_CONNECTION_RESET La connexion avec le serveur a été réinitialisée. 0x80131500 TlsFailureException: erreur inconnue (0x80131500) 

Étant donné que la connexion Internet fonctionne correctement à partir d'autres applications, inspectons et corrigeons les autres paramètres utilisés par l'application Windows Store.

Correction: erreurs du Windows Store 0x80072EE7 0x80131500 0x80072EFD 0x80072EFF

Activer TLS dans les options Internet

Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, cliquez sur Exécuter. Tapez inetcpl.cpl et cliquez sur OK. Cela ouvre la boîte de dialogue Options Internet. Cliquez sur l'onglet Avancé et activez les options suivantes:

• Utiliser TLS 1.0
• Utiliser TLS 1.1
• Utiliser TLS 1.2

Cliquez sur OK. Fermez le Windows Store et relancez-le.

Désactiver le serveur proxy

Dans la boîte de dialogue Options Internet, sélectionnez l'onglet Connexions et cliquez sur Paramètres LAN.

Décochez l'option « Utiliser un serveur proxy pour votre LAN …» si elle est activée.

Il s'agit de vérifier si votre configuration proxy provoque des problèmes de connectivité dans l'application Windows Store.

Correction des autorisations de registre des profils réseau

Démarrez l'Éditeur du Registre ( regedit.exe )

Accédez à l'emplacement suivant:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ NetworkList \ Profiles 

Cliquez avec le bouton droit sur la clé Profils, puis cliquez sur Autorisations. Cliquez sur Avancé. Cochez la case «Remplacer toutes les entrées d'autorisation d'objet enfant…» et cliquez sur OK. Cliquez sur Oui lorsque l'invite suivante s'affiche:

Cela remplacera les autorisations définies explicitement sur tous les descendants de cet objet par des autorisations héritées de Profils.

Souhaitez-vous continuer?

Fermez la fenêtre Autorisations et quittez l'Éditeur du Registre.

Activer le service client DNS

Ouvrez Services MMC en exécutant services.msc partir de la boîte de dialogue Exécuter.

Double-cliquez sur Client DNS et assurez-vous que son type de démarrage est défini sur Automatique.

Fermez Services MMC.

Fixer la date / l'heure

Ouvrez les paramètres et corrigez les paramètres de date / heure et de région sont corrects. Si la date et l'heure sont réinitialisées, vous devrez peut-être changer la pile CMOS. Une date et une heure incorrectes affecteront également les mises à jour Windows.

J'espère que l'une des étapes ci-dessus résout les problèmes de connectivité du Windows Store auxquels vous êtes confronté.