Chaque fois que vous arrêtez ou redémarrez votre ordinateur, vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant intitulé «BitDefender Threat Scanner». Voici le message d'erreur complet mot pour mot:

Un problème est survenu dans BitDefender Threat Scanner. Un fichier contenant des informations sur les erreurs a été créé dans C: \ Windows \ TEMP \ BitDefender Threat Scanner.dmp. Vous êtes fortement encouragé à envoyer le fichier aux développeurs de l'application pour une enquête plus approfondie sur l'erreur.

Cette erreur peut se produire même si BitDefender Antivirus n'est pas installé sur votre ordinateur, mais que l'un de ces programmes antivirus est installé:

• SurfRight (HitmanPro)
• Ashampoo
• Qihoo
• TrustPort
• ArcaBit
• BullGuard
• Chili Security
• Emsisoft
• eScan
• EstSoft (ALYac, Roboscan)
• F-Secure
• G DATA
• HAURI (ViRobot)
• IMEN
• Immunet
• Lavasoft (Ad-Aware)
• nProtect
• PSafe
• Guérison rapide (TS)
• SafeNSoft
• SecurityCoverage (SecureIT)
• SourceNext (ZSS uniquement)
• Tencent
• ThreatTrack Vipre
• TotalDefense
• VirusChaser

Selon la page Liste des fournisseurs AV de av-comparatives.org, les programmes ci-dessus utilisent le moteur de scan antivirus BitDefender. Notez que certains programmes de cette liste utilisent plusieurs moteurs d'analyse en plus de BitDefender. De nombreux programmes antivirus combinent le moteur Bitdefender avec leur propre technologie.

[Fix] Erreur BitDefender Threat Scanner .dmp dans Windows

Si vous utilisez "Spybot Search & Destroy"

Spybot Search & Destroy utilise le moteur BitDefender mais il n'est pas répertorié sur la page av-comparatives.org ci-dessus. Si vous utilisez Spybot Search & Destroy, procédez comme suit pour corriger l'erreur BitDefender Threat Scanner.dmp :

• Ouvrez l'Explorateur de fichiers et parcourez le dossier du programme Spybot:

   C: \ Program Files (x86) \ Spybot - Search & Destroy 2 

• Vérifiez si un fichier de SDAV.dll nommé SDAV.dll est présent. Spybot KB dit que ce fichier a peut-être été supprimé accidentellement par un autre antivirus ou une suite de sécurité installée sur votre ordinateur.
• Si le fichier n'est pas présent, téléchargez ce fichier à partir de la page "Fichiers manquants" sur le site Web SpyBot S&D et copiez le fichier dans votre dossier Spybot.
• Si le fichier est présent, veuillez vérifier le fichier pour voir s'il est de la même taille que le fichier téléchargé. (32 Ko). Si le fichier a été corrompu, veuillez le remplacer par le fichier téléchargé.

Désinstallation complète et installation personnalisée de Spybot S&D

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, suivez ces étapes répertoriées par l'équipe de support Spybot S&D, telles que citées par l'utilisateur «Marcel» sur les forums de support Spybot S&D. Affichage de cette information ci-dessous:

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Si vous utilisez l'édition gratuite, veuillez désinstaller puis réinstaller Spybot. Avant de désinstaller Spybot, il est recommandé d'annuler la vaccination pour éviter les problèmes avec le processus de désinstallation.

Il est également recommandé de consulter la quarantaine de Spybot pour restaurer tous les éléments que vous souhaitez conserver qui ont été détectés par Spybot. Une fois Spybot désinstallé, ces fichiers ne peuvent pas être restaurés. Une fois Spybot désinstallé, il est recommandé de supprimer les dossiers suivants:

 [Sur PC 64 bits / x64] C: \ Program Files (x86) \ Spybot - Search & Destroy 2 [Sur PC 32 bits / x86] C: \ Program Files \ Spybot - Search & Destroy 2 

 C: \ ProgramData \ Spybot - Rechercher et détruire 

Veuillez noter que le dossier ProgramData est masqué. Si vous ne trouvez pas ce dossier, veuillez vérifier les propriétés de votre dossier pour vous assurer que les fichiers / dossiers cachés sont affichés sur votre PC:

• Ouvrez l'Explorateur Windows (ou n'importe quel dossier).
• Cliquez sur «Organiser», puis allez dans «Options de dossier et de recherche».
• Cliquez sur «Afficher», puis sélectionnez «Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés».

Vous devez ensuite redémarrer votre PC pour que les modifications prennent effet.

Lorsque vous réinstallez Spybot, veuillez procéder à une installation personnalisée. Pour ce faire, sélectionnez l'option «Je veux plus de contrôle, plus de commentaires et plus de responsabilité» sur la page Mode d'installation et d'utilisation de la configuration.

Ensuite, décochez la case à côté de "Fichiers nécessaires à l'analyse antivirus" dans la fenêtre Sélectionner les composants du programme d'installation, puis terminez l'installation de Spybot. Cela devrait empêcher l'installation du fichier Bitdefender, ce qui empêchera cette erreur de se produire.

Pour obtenir de l'aide à ce sujet, ouvrez un ticket de support auprès du support technique officiel de Spybot S&D Anti-malware et Antivirus.

Ce qui précède semble fonctionner pour de nombreux utilisateurs. L'un des utilisateurs du forum de support Spybot donne ces commentaires:

J'ai essayé cela et cela fonctionne à nouveau sans jamais provoquer de popup ou de message à l'arrêt. Le fichier Bitdefenderthreatscanner.dmp n'est plus créé dans Windows / Temp. Merci beaucoup d'avoir publié cette solution jusqu'à ce qu'ils puissent la réparer.

Si vous utilisez BitDefender Antivirus

Si vous utilisez Bitdefender Antivirus Free Edition, Bitdefender Antivirus Essentials et Bitdefender Essential Security, visitez le lien Bitdefender Antivirus Free - Threat Scanner error pour un patch officiel du support Bitdefender.

Si vous n'utilisez pas Spybot S&D ou BitDefender Antivirus / suite de sécurité, vérifiez si vous avez installé un produit sur votre ordinateur qui utilise le moteur d'analyse de Bitdefender (reportez-vous à la liste av-comparatives.org ci-dessus). Contactez ensuite le fournisseur respectif pour obtenir de l'aide.

J'espère que ce message vous a aidé à vous débarrasser de l'erreur BitDefender Threat Scanner.dmp dans votre ordinateur Windows.