Erreur «Il n'y a plus de fichiers» causée par ASUS Data Security Manager

Lorsque vous téléchargez des fichiers et enregistrez dans un dossier autre que le répertoire Téléchargements, l'erreur «Il n'y a plus de fichiers» se produit et le fichier n'est pas enregistré localement. Cela se produit également lors de l'enregistrement de fichiers à partir de diverses applications, telles que le Bloc-notes, WordPad ou Office.

Cela semble se produire principalement sur les ordinateurs ASUS où le logiciel ASUS Data Security Manager est préinstallé.

ASUS Data Security Manager est un programme de protection des données développé par ASUSTek Computer Inc. L'objectif principal du programme est d'ajouter une autre couche de protection en combinant les comptes réseau et les mots de passe des utilisateurs à l'aide d'une seule donnée appelée Identité de l'utilisateur. Il empêche également les autres d'accéder au bloc-notes sans l'autorisation du propriétaire.

Pour éviter l'erreur «Il n'y a plus de fichiers», arrêtez le service ASUS Data Security Manager en procédant comme suit:

• Lancez services.msc via la boîte de dialogue Exécuter ou le menu Démarrer
• Cliquez avec le bouton droit sur le service ASUS Data Security Manager (ADSM) et cliquez sur Arrêter.
• Essayez de télécharger ou d'enregistrer des fichiers à l'aide de divers programmes.

Si le problème n'est toujours pas résolu, désinstallez ASUS Data Security Manager à l' aide de Programmes et fonctionnalités ou Applications et fonctionnalités dans Windows 10. Cependant, avant de procéder à la désinstallation, prenez les mesures appropriées pour sauvegarder la ou les clés de chiffrement et les coffres-forts de l'utilisateur ADSM ou déchiffrez vos données si vous avez déjà utilisé ce programme pour crypter vos fichiers. Pour plus d'informations sur les clés de cryptage et les coffres, consultez le support ASUS.

Sur les ordinateurs ASUS exécutant Windows 10, ce problème semble être apparu pour la première fois après l'installation de la mise à jour cumulative KB4022725 (13 juin 2017) OS Build 15063.413 et 15063.414. Cette mise à jour peut avoir déclenché l'erreur, bien qu'il n'y ait aucune confirmation officielle de Microsoft ou ASUS.

Depuis le forum d'assistance de BullGuard:

J'ai désactivé tous les services et le problème a disparu. Au moment où j'ai activé BullGuard, le problème est revenu. Le problème semble être le résultat de la tauromachie. J'ai également eu des vérifications de fonctionnement de PC World et elles confirment également que BullGuard est à l'origine du problème.

et

Ce problème est dû à un conflit logiciel entre BullGuard Update et Asus Data Security Manager. Je vous recommande de désinstaller l'utilitaire Asus et de redémarrer votre ordinateur. Le problème devrait avoir disparu après le redémarrage. - Technicien de support senior, BullGuard

Un utilisateur du forum d'assistance de Kaspersky a déclaré ceci:

J'ai trouvé la cause de mes nombreux problèmes. Tous les symptômes indiquaient que des sites Web, des téléchargements, etc. étaient bloqués. Des recherches supplémentaires ont montré que le problème était dû à une récente mise à jour Windows KB4022725. Cela semblait nuire aux ordinateurs ASUS. La solution consiste à supprimer la mise à jour Windows ou à désactiver le gestionnaire de sécurité des données ASUS.

La mise à jour vers la dernière mise à jour cumulative peut résoudre le problème. La version actuelle de Windows 10 est 1709 et la version du système d'exploitation 16299.19 (KB4043961 - publié le 17 octobre 2017.)

Si rien n'y fait, effectuez un démarrage minimal en désactivant les services tiers et les entrées de démarrage. Découvrez comment nettoyer Windows à l'aide de l'utilitaire Autoruns ou suivez la méthode de Microsoft à l'aide de MSCONFIG pour nettoyer le démarrage: Comment effectuer un démarrage propre dans Windows.