La connexion par code PIN ne fonctionne pas et l'erreur 0x80090016 définit le code PIN dans Windows 10

Lors de la création ou de la modification du code PIN d'un compte d'utilisateur sur un ordinateur Windows 10, l'erreur 0x80090016 peut apparaître. Voici les symptômes complets:

  • Si un code PIN est déjà configuré, vous pourrez peut-être vous connecter à l'aide du code PIN. Lors de la connexion à l'aide du code PIN, l'erreur « Le code PIN est incorrect. Essayez à nouveau »peut se produire.
  • Vous ne parvenez pas à configurer un nouveau code PIN pour le compte en raison de l'erreur 0x80090016 . Le message d'erreur complet textuellement est donné ci-dessous:

    Quelque chose a mal tourné

    Nous n'avons pas pu configurer votre code PIN. Parfois, il est utile de réessayer ou vous pouvez ignorer pour l'instant et le faire plus tard.

    Pour plus d'informations sur les erreurs lors de la configuration du code PIN: //aka.ms/PINErrors

  • Vous ne pouvez pas configurer un nouveau mot de passe d'image pour le compte.
  • Lorsque vous ouvrez Paramètres, Comptes et cliquez sur «Options de connexion», la page Options de connexion apparaît vide.
  • Dans l'écran de connexion, l'option de connexion par code PIN n'est pas disponible même si un code PIN a été configuré précédemment.

Cet article vous explique comment résoudre les problèmes de connexion au code PIN, y compris l'erreur 0x80090016 qui apparaît lorsque vous modifiez le code PIN de connexion pour un compte d'utilisateur dans Windows 10.

[Fix] Problème de connexion PIN et erreur 0x80090016 lors de la modification du code PIN

Option 1: réinitialiser le code PIN en renommant le dossier NGC et configurer un nouveau code PIN

Les données de connexion par code PIN sont stockées dans le dossier NGC suivant, inaccessible par défaut à tout utilisateur. Si vous tentez d'explorer ce dossier à l'aide de l'Explorateur de fichiers, le message " Vous ne disposez pas actuellement des autorisations pour ce dossier " s'affiche. "

 C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft \ NGC 

Pour réparer votre mot de passe PIN et image, vous devrez vous approprier le dossier ci-dessus, renommer le dossier, redémarrer Windows. Et puis, configurez un nouveau code PIN pour vos comptes d'utilisateurs. Suivez ces étapes:

  1. Ouvrez une fenêtre d'invite de commandes élevée ou admin.
  2. Tapez les commandes suivantes et appuyez sur ENTRÉE après chaque commande:
     cd / d C: \ Windows \ ServiceProfiles \ LocalService \ AppData \ Local \ Microsoft takeown / f NGC / r icacls NGC / grant administrators: f / t ren NGC NGC.old 

    Vous avez maintenant renommé le dossier NGC qui stocke les informations d'identification PIN pour chaque compte d'utilisateur sur l'ordinateur.

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  3. Redémarrez Windows.
  4. Connectez-vous à votre compte en utilisant votre mot de passe au lieu du code PIN.
  5. Ouvrez Paramètres -> Comptes -> Options de connexion
  6. Cliquez sur Ajouter un code PIN et définissez votre code PIN

La connexion par code PIN devrait désormais fonctionner.

Option 2: effacer TPM

Pour certains utilisateurs, la suppression du TPM a permis de résoudre l'erreur de code PIN 0x80090016 .

IMPORTANT: la suppression du TPM peut entraîner la perte de données. Pour éviter la perte de données, assurez-vous d'avoir une méthode de sauvegarde ou de récupération pour toutes les données protégées ou chiffrées par le TPM. L'effacement du TPM le réinitialise aux paramètres d'usine et le désactive. Vous perdrez toutes les clés créées et les données protégées par ces clés.

Consultez le fil de discussion Microsoft Answers Cannot Add a PIN to User Account pour plus d'informations.

Voici quelques commentaires d'utilisateurs du fil de discussion Microsoft Answers:

Utilisateur 1:

Ce que j'ai fait, c'est que j'ai tapé tpm.msc dans la boîte de recherche Cortana et ouvert le programme. J'ai ensuite cliqué sur «Clear TPM» qui m'a ensuite redémarré dans une partie de l'UEFI / BIOS qui m'a dit d'appuyer sur f1 pour effacer TPM. Après cela, je suis allé dans Paramètres> Comptes> et la fonction Ajouter une épingle a fonctionné! Je suis tellement extatique et heureuse! Avant, après avoir appuyé sur ajouter, cela me ferait entrer une épingle, puis cela montrerait des points en rotation et rien ne se passerait. Maintenant, ça a marché!

Utilisateur 2:

MERCI! Cela fait des jours que je me bats avec ça et je suppose que mon compte MS a été bouché. De toutes choses, stupide TPM sur le HP Spectre x360.

Utilisateur 3:

Cette correction a fonctionné pour moi. J'ai réussi à résoudre ce problème en effaçant la puce TPM de mon Razer Blade Stealth après beaucoup de frustration.

Utilisateur 4:

Merci pour votre réponse. J'avais le problème où je serais invité à entrer le nouveau code PIN, pour que rien ne se produise après. L'effacement du module de plateforme sécurisée a aidé à résoudre mon problème et j'ai pu définir mon code PIN sans aucune autre étape nécessaire.

Utilisateur 5: (via la configuration de connexion ne prend pas de code PIN - Microsoft Community)

J'ai également activé Bitlocker et il a également cessé de fonctionner. Il s'est avéré que mon TPM a mal tourné. Mon fabricant a remplacé la carte mère et tout a recommencé à fonctionner. Donc, si vous rencontrez ce problème avec votre code PIN, vérifiez si le TPM s'affiche / fonctionne. Il existe plusieurs façons de vérifier, mais l'un des plus simples est Get-TPM dans Powershell.

Consultez également l'article de Microsoft Docs Clear the TPM pour des informations précises sur le sujet.

C'est tout! J'espère que l'une des deux méthodes ci-dessus vous a aidé à résoudre les problèmes de connexion au code PIN et l'erreur 0x80090016 lors de la configuration d'un code PIN sur votre ordinateur Windows 10.

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